Cơ quan quản lý rượu và đánh bạc New South Wales đã phạt công ty cá cược trực tuyến O’Shea Bookmaking Pty Ltd (hoạt động dưới tên TexBet) vì không đáp ứng yêu cầu đóng tài khoản của khách hàng. Sự kiện này đã dẫn đến những cuộc thảo luận rộng rãi về quảng cáo cờ bạc và các biện pháp bảo vệ khách hàng.
Cơ quan quản lý rượu và đánh bạc New South Wales gần đây đã thông báo rằng họ đã phạt công ty cá cược trực tuyến O’Shea Bookmaking Pty Ltd (hoạt động dưới tên TexBet) số tiền 33.000 AUD. Quyết định này xuất phát từ việc công ty không thực hiện nghĩa vụ đối với những khách hàng muốn đóng tài khoản cá cược của họ, vi phạm Luật Đánh bạc và Đua ngựa năm 1998 (New South Wales).
Sự việc bắt đầu vào tháng 5 năm 2022, khi một khách hàng đã khiếu nại với cơ quan quản lý, cho rằng TexBet đã phớt lờ yêu cầu đóng tài khoản của họ. Khách hàng cho biết họ đã rút lại sự đồng ý nhận bất kỳ tài liệu tiếp thị nào khi đóng tài khoản. Tuy nhiên, mặc dù khách hàng đã yêu cầu rõ ràng, TexBet vẫn tiếp tục gửi các ưu đãi quảng cáo và thông điệp qua SMS, dẫn đến việc khách hàng đã thực hiện 75 lượt đặt cược mới sau khi nhận được bốn thông điệp.
Giám đốc điều hành quản lý hoạt động của Cơ quan quản lý rượu và đánh bạc New South Wales, bà Jane Lin, đã bày tỏ mối quan tâm nghiêm trọng về sự việc này. Bà chỉ ra rằng hành vi của TexBet không chỉ vi phạm pháp luật mà còn làm gia tăng rủi ro cho những nhóm dễ bị tổn thương đang cố gắng tự loại bỏ mình khỏi cờ bạc. Bà Lin cho biết: “Các luật này được thiết lập nhằm bảo vệ những người trải qua những tổn thương do cờ bạc, yêu cầu các doanh nghiệp cá cược trực tuyến cung cấp cơ chế tự loại bỏ đơn giản và quyền lựa chọn không nhận quảng cáo. Tiếp thị trực tiếp các sản phẩm cờ bạc có thể dẫn đến tăng chi tiêu đặt cược và những tổn thương liên quan đến cờ bạc.”
Phát biểu của bà Lin đã dẫn đến cuộc thảo luận rộng rãi về các biện pháp bảo vệ khách hàng trong ngành công nghiệp cá cược trực tuyến của Úc. Các doanh nghiệp cá cược trực tuyến phải đảm bảo rằng họ có hệ thống vững chắc để ngăn chặn việc gửi quảng cáo trực tiếp đến những khách hàng đã chọn rút lui. Bà cảnh báo rằng nếu những doanh nghiệp này không tuân thủ luật cờ bạc của New South Wales, họ sẽ phải đối mặt với hậu quả pháp lý.
Ngoài ra, với sự gia tăng của vấn đề cờ bạc tại Úc, một báo cáo gần đây cho thấy tổn thất cờ bạc bình quân đầu người tại Úc đứng đầu thế giới, với mức tổn thất trung bình hàng năm lên đến 1.635 AUD (khoảng 1.105 USD). Theo báo cáo, tổn thất cờ bạc đã tăng 36,25% so với mức 1.200 AUD (811 USD) vào năm 2020. Dữ liệu này đã làm nổi bật sự cần thiết phải tăng cường giám sát đối với hoạt động cá cược trực tuyến.
Trong bối cảnh này, Viện Nghiên cứu Úc đã đưa ra đề xuất đánh thuế 2% trên doanh thu từ cờ bạc vào tháng Tám, như một phần trong nỗ lực thúc đẩy việc cấm hoàn toàn quảng cáo cờ bạc. Đề xuất này nhằm bồi thường cho các công ty truyền thông vì những tổn thất tài chính do hạn chế quảng cáo. Đề xuất được đưa ra sau khi Liên minh Cải cách Cờ bạc phát đi thư công khai kêu gọi Chính phủ Úc cấm tất cả các hình thức quảng cáo cờ bạc.
Mặc dù có ngày càng nhiều tiếng nói yêu cầu tăng cường quản lý quảng cáo cờ bạc, Thủ tướng Úc Anthony Albanese dường như tỏ ra thận trọng đối với khả năng cấm quảng cáo. Ông cho biết: “Vấn đề không phải ở quảng cáo, mà ở cờ bạc.” Phát biểu này đã gây ra những cuộc tranh luận sôi nổi trong xã hội, nhiều người cho rằng chính phủ nên thực hiện các biện pháp mạnh mẽ hơn để bảo vệ công chúng khỏi những tác hại của cờ bạc.
Với việc tăng cường giám sát đối với ngành công nghiệp cá cược trực tuyến và sự chú trọng đến các biện pháp bảo vệ khách hàng, vụ việc TexBet chắc chắn sẽ trở thành một mốc quan trọng thúc đẩy sự thay đổi trong ngành. Trong tương lai, cách cân bằng giữa lợi ích thương mại của ngành cờ bạc và an toàn công cộng sẽ là một thách thức quan trọng mà chính phủ và các cơ quan quản lý Úc phải đối mặt.
